Termos de Uso — Clientes

A SRN – Serrano Engenharia Ltda, CNPJ 07.128.813/0001-00, com sede em Araxá, Minas Gerais, é uma empresa de engenharia elétrica que presta serviços de elaboração de projetos elétricos industriais e corporativos em todo o território nacional.

Ao entrar em contato pelo site ou acessar o portal do cliente, você ("Cliente") concorda com estes Termos. Se tiver dúvidas, entre em contato antes de prosseguir: serrano@srn.eng.br.

Pelo site, você pode solicitar orçamentos para projetos elétricos. Após a contratação, disponibilizamos um portal onde você acompanha o andamento do seu projeto, visualiza documentos e se comunica com nossa equipe.

O portal é uma ferramenta de acompanhamento — não substitui a comunicação direta com o engenheiro responsável pelo seu projeto.

Coletamos apenas os dados necessários para prestar o serviço: nome, e-mail, telefone, empresa e endereço (quando aplicável). Esses dados são usados exclusivamente para: (a) elaborar e enviar propostas técnicas; (b) executar o contrato de prestação de serviços; (c) comunicar atualizações sobre seu projeto; (d) cumprir obrigações legais.

Seus dados não são vendidos, compartilhados com terceiros para fins comerciais nem usados para publicidade. Podemos compartilhá-los apenas com prestadores de serviço que nos auxiliam na execução do contrato (como serviços de e-mail), sempre sob obrigação de confidencialidade.

Você tem direito a: acessar seus dados, corrigir informações incorretas, solicitar a exclusão após o encerramento do contrato (respeitado o prazo legal de guarda), e revogar consentimentos dados. Para exercer esses direitos, escreva para privacidade@srn.eng.br.

Base legal: o tratamento dos seus dados é necessário para a execução do contrato (art. 7º, V, LGPD) e para cumprimento de obrigações legais (art. 7º, II, LGPD). Dados de contato inicial são tratados com base no legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD).

Dados de projetos contratados são mantidos pelo prazo mínimo exigido pela legislação brasileira: 5 anos para documentos fiscais e contratuais (Código Civil e legislação tributária), e pelo prazo de prescrição aplicável para eventuais responsabilidades técnicas.

Dados de contatos que não resultaram em contrato são excluídos em até 2 anos após o último contato, salvo se você solicitar a exclusão antes.

Arquivos enviados por você (plantas, memoriais, imagens) são mantidos enquanto o projeto estiver ativo e por até 30 dias após o encerramento, quando são excluídos automaticamente. Guarde cópias dos seus arquivos originais.

Após a contratação, você recebe acesso ao portal para acompanhar seu projeto. Suas credenciais são pessoais e intransferíveis — não as compartilhe.

O portal é disponibilizado "como está". Fazemos o possível para mantê-lo disponível, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Em caso de indisponibilidade, entre em contato diretamente pelo e-mail ou telefone.

O acesso ao portal é encerrado após a conclusão do projeto ou mediante solicitação sua.

Os projetos sao elaborados por engenheiros e arquitetos habilitados no CREA/CAU, com emissao de ART (Anotacao de Responsabilidade Tecnica). A responsabilidade tecnica pelos projetos e do profissional signatario.

Recomenda-se verificar a validade do registro do profissional junto ao CREA ou CAU do seu estado, atraves dos portais oficiais de consulta.

Voce e responsavel por fornecer informacoes corretas e completas sobre o local e as caracteristicas da instalacao. Informacoes incorretas podem comprometer a qualidade do projeto.

Qualquer alteracao no projeto apos a entrega deve ser solicitada formalmente e pode gerar custos adicionais, conforme o contrato firmado.

Enviamos e-mails relacionados ao seu projeto: confirmação de solicitação, atualizações de andamento, entrega de documentos e avisos importantes. Você pode solicitar a exclusão da nossa lista de comunicações a qualquer momento, mas isso pode impedir o acompanhamento do seu projeto.

Não enviamos spam nem e-mails de marketing sem seu consentimento explícito.

Você pode solicitar o cancelamento do serviço a qualquer momento, conforme as condições do contrato firmado. O cancelamento não exclui automaticamente seus dados — eles são mantidos pelo prazo legal descrito na Seção 4.

Para solicitar a exclusão dos seus dados após o encerramento do contrato, escreva para privacidade@srn.eng.br.

Podemos atualizar estes Termos. Quando isso acontecer, avisaremos por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado do portal após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação.

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, incluindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Fica eleito o foro da Comarca de Araxá, Minas Gerais.

Para questões de privacidade, contate nosso responsável pelo tratamento de dados: privacidade@srn.eng.br.